Dynamiczne ceny nie są już tylko opcją, ale są niezbędne dla firm, które chcą pozostać konkurencyjne w sprzedaży biletów na wydarzenia. Od dawna jest to standard w przypadku rezerwacji lotów, hoteli i miejsc wakacyjnych. A od niedawna również w sprzedaży biletów.
Często, gdy firmy oferują dynamiczne ceny, zawsze zaczynają od tego samego argumentu: "Wykorzystaj możliwości uzyskania przychodów i zmaksymalizuj zysk w czasie rzeczywistym". Jest to ważna część tego, co robi dynamiczna polityka cenowa. Jednak nie powinien to być główny czynnik.
Jestem głęboko przekonany, że dynamiczne ceny powinny koncentrować się na poprawie doświadczenia użytkownika końcowego. Stawiając użytkownika końcowego na pierwszym miejscu, przynosisz korzyści muzeom, ogrodom zoologicznym i atrakcjom, które są podstawą Twojej działalności i zwiększasz długoterminową rentowność.
Czym jest dynamiczne ustalanie cen?
Najczęstszą ideą jest to, że dynamiczne ceny to system, który automatycznie dostosowuje ceny biletów w oparciu o popyt. Ceny rosną, gdy wydarzenia sprzedają się dobrze, a następnie spadają, gdy sprzedaż jest niższa. Istnieją jednak różne systemy, których możemy użyć do dostosowania cen. Może to obejmować ceny "kup z wyprzedzeniem", które oferują niższą stawkę w zależności od tego, kiedy użytkownik dokona zakupu. Lub posiadanie systemu , który wykorzystuje dane i metryki użytkowników końcowych, aby stworzyć elastyczny system cenowy dla różnych dni, godzin, a nawet warunków pogodowych.
Chociaż nie są to "prawdziwe" dynamiczne systemy cenowe, będę używał terminu dynamiczne ceny jako ogólnego terminu dla wszystkich elastycznych rozwiązań cenowych i innych rozwiązań do sprzedaży biletów na wydarzenia.
Dlaczego warto oferować dynamiczne ceny
W sektorze sprzedaży biletów dynamiczne ceny oferują podwójną korzyść, odblokowując nowe źródła przychodów, a jednocześnie lepiej pozycjonując organizację na konkurencyjnym rynku. Daje to również atrakcjom znajdującym się pod większą presją więcej opcji. Atrakcje odnotowały spadek finansowania. Jeśli wziąć pod uwagę inflację, muzea, na przykład w Wielkiej Brytanii, odnotowały spadek w czasie rzeczywistym nawet o 36,7%. Oznaczało to, że niektóre atrakcje musiały podnieść ceny. W połączeniu z rosnącymi cenami konsumenckimi, mamy do czynienia z trendem, w którym użytkownicy końcowi są wypierani z wydarzeń.
Trend ten utrzymuje się już od jakiegoś czasu i jest to pierwszy powód, dla którego brak dynamicznych cen jest straconą szansą.
Może być używany w celu dopasowania do budżetu każdego użytkownika końcowego
Dla odwiedzających, którzy chcą cieszyć się dniem bez rozbijania banku, dynamiczne ceny sprawiają, że jest to możliwe. Oprogramowanie oparte na danych analizuje wzorce, takie jak kalendarze szkolne, święta, lokalne wydarzenia, planowane wystawy, a nawet pogodę. Pomaga to przewidzieć, kiedy więcej lub mniej osób może odwiedzić i odpowiednio dostosować ceny biletów.
Takie podejście daje odwiedzającym większy wybór. Ci, którzy szukają bardziej przystępnych cenowo opcji, mogą zaplanować wizyty w spokojniejsze dni, kiedy ceny są niższe. Inni mogą wybrać bardziej ruchliwe godziny, jeśli pasuje to do ich harmonogramu. Oznacza to, że każdy może znaleźć bilet, który odpowiada jego potrzebom i okolicznościom.
Oprogramowanie integruje się z systemami sprzedaży biletów klienta, oferując codzienne sugestie cenowe w oparciu o dane. Pracownicy mogą przeglądać i udoskonalać te rekomendacje przed potwierdzeniem zmian.
Dostosowując ceny do różnych okoliczności, atrakcje mogą zapewnić lepsze wrażenia dla wszystkich. Odwiedzający czują, że oferowane są im uczciwe i dostępne opcje, dzięki czemu ich dzień jest przyjemniejszy i bardziej integracyjny. Oferując dostępność poprzez elastyczne ceny, można zwiększyć atrakcyjność atrakcji. Dla Ciebie oznacza to zarówno krótkoterminową sprzedaż, jak i długoterminowe utrzymanie klientów.
Oferty z wyprzedzeniem mogą prowadzić do lepszych doświadczeń
Wyobraź sobie ekscytację związaną z nową atrakcją, taką jak narodziny młodego tygrysa. Tłumy gromadzą się, by je zobaczyć, co prowadzi do zatłoczonych przestrzeni i długich kolejek. Odwiedzający czują się ciasno, pamiętają swoje doświadczenie bardziej jako bycie przygniecionym do ściany niż nowe młode.W tym miejscu model cenowy z wyprzedzeniem może zmienić sytuację.
Oferując niższe ceny za wczesne rezerwacje lub spokojniejsze dni, atrakcje mogą zachęcać odwiedzających do planowania wycieczek w mniej ruchliwych okresach. Przykładowo, bilety na dni powszednie w wolniejszych miesiącach mogą zaczynać się od 8 USD, podczas gdy bilety na weekendy w szczycie mogą osiągnąć cenę 29,95 USD. Ceny stopniowo rosną w miarę zbliżania się daty wizyty, zachęcając gości do wcześniejszej rezerwacji i równomiernie rozkładając liczbę odwiedzających.
System ten nie tylko poprawia wrażenia gości, ale także daje personelowi lepszą kontrolę nad tłumami. W dni, gdy tygrysy przyciągają tłumy, wyższe ceny biletów mogą ograniczyć nadkomplet, zapewniając odwiedzającym rozrywkę bez poczucia się jak sardynki w puszce. W spokojniejsze dni niższe ceny przyciągają więcej gości, równoważąc frekwencję w ciągu tygodnia.
Korzystając z danych historycznych i trendów sezonowych, atrakcje mogą z czasem dopracować ten model. Nie tylko optymalizuje przychody, ale także zapewnia każdemu gościowi, niezależnie od tego, czy odwiedza tygrysa, czy spokojniejszą wystawę, niezapomniane i komfortowe wrażenia.
Jak można uczyć się od różnych branż?
Wyobraź sobie, jak ostatnio szukałeś lotu. Wprowadziłeś miejsce docelowe i preferowane daty, a system natychmiast przedstawił najlepsze oferty. Nawet podświetlając tańsze opcje dla różnych dni i godzin. Teraz wyobraź sobie to rozwiązanie w Event Ticketing
Podobne rozwiązanie opracowaliśmy dla jednego z naszych klientów.
Odwiedzający mogą wybrać atrakcję i datę, widząc najlepsze ceny biletów, w tym opcje alternatywnych dni i godzin. W pełni zintegrowany z ich systemem.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.
Czy sztuczna inteligencja może pomóc w zapewnieniu lepszych dynamicznych cen?
Dla niektórych sztuczna inteligencja to tylko modne słowo, ale dzięki wykorzystaniu zaawansowanych algorytmów klienci mogą dostosowywać ceny w czasie rzeczywistym. Może to być oparte na zmianach popytu, podaży, a nawet cenach konkurencji. Ta elastyczność nie tylko sprawia, że wydarzenia są bardziej dostępne dla szerszego grona osób, ale także poprawia ogólne wrażenia. Dzięki skuteczniejszemu zarządzaniu popytem klienci mogą zwiększyć przychody z atrakcji nawet o 22%.
W przeciwieństwie do statycznych modeli cenowych, prawdziwe dynamiczne ceny tworzą bardziej sprawiedliwy system, w którym odwiedzający mogą wybrać, kiedy i ile chcą wydać. Minimalizuje również niepotrzebną presję na personel poprzez automatyzację procesu ustalania cen. Dodatkowo, dynamiczne ceny pomagają zarządzać zapasami biletów poprzez dostosowanie cen do wzorców popytu. Dzięki zdolności sztucznej inteligencji do analizowania danych klientów, możesz pomóc swoim klientom stworzyć strategię cenową, która będzie najlepsza dla ich użytkowników końcowych. Pomoże ci to stworzyć solidne podstawy do stałej współpracy z klientami i możliwości sprzedaży dodatkowej.
Krótko mówiąc, integracja sztucznej inteligencji z dynamicznymi cenami pomaga klientom udoskonalić ich strategie i zwiększyć rentowność. Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób sztuczna inteligencja w dynamicznych cenach może wesprzeć Twoją firmę? Skontaktuj się z naszym zespołem, aby dowiedzieć się, jak AI może wesprzeć Twój biznes
Jak brak przejrzystości może zniszczyć zaufanie konsumentów
Muszę odnieść się do słonia w pokoju, dynamiczne ceny miały swój udział w negatywnej prasie. Nagłówki o rosnących cenach biletów i sfrustrowanej publiczności często dominują w rozmowach. Może to przyćmić korzyści płynące z dynamicznych cen, jeśli są one wdrażane w sposób uczciwy i przejrzysty. Niedawno setki osób złożyło skargi dotyczące cen biletów Oasis. Fani zauważyli, że ceny biletów wzrosły z mniej niż 150 funtów do ponad 350 funtów podczas procesu rezerwacji. Wielu z nich było zszokowanych i zmuszonych do podjęcia decyzji w ułamku sekundy. Grupy konsumenckie skrytykowały brak informacji z góry, argumentując, że może to naruszać przepisy o ochronie konsumentów.
Chociaż dynamiczne ceny spotkały się z krytyką, dyrektorzy generalni mają okazję przewodzić z przejrzystością i budować zaufanie. Atrakcje muszą mieć jasność co do tego, jak działają dynamiczne ceny. Oznacza to, że widzowie rozumieją, kiedy i dlaczego ceny mogą ulec zmianie. Nie tylko chroni to konsumentów zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów przed nieuczciwym handlem, ale także pomaga budować zaufanie między organizacjami a ich odbiorcami.
Dlaczego nie można ignorować dynamicznych cen?
Dynamiczne ustalanie cen to nie tylko dostosowywanie kosztów biletów. Dostarcza wartości, poprawiając wrażenia klientów i zwiększając długoterminową rentowność. Dla Ciebie oznacza to możliwość wyróżnienia swojej działalności poprzez oferowanie rozwiązań spełniających potrzeby atrakcji i ich gości.
Integrując dynamiczne ceny ze swoją platformą, możesz dać atrakcjom więcej opcji, aby zrównoważyć frekwencję i zapewnić odwiedzającym opcje integracyjne. A wszystko to przy jednoczesnym umocnieniu swojej pozycji lidera w branży, który może pomóc w promowaniu doświadczeń użytkowników końcowych.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zintegrować dynamiczne ceny z platformą sprzedaży biletów, skontaktuj się z nami już dziś.
